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服务与支持

艾泰ER741企业级路由布署小型办公网络。

配置管理数据库是IT运维...
配置管理数据库（Configuration Management Database，CMDB）是用于存储配置项及配置项关系的数据库。在数据库中，配置项及其关系利用关系数据库的方式对客户IT服务的整体架构进行了描述，包括IT服务、IT基础设施、IT应用系统、IT人员、IT文档等。
最佳实践介绍
完整的IT运维服务框架包括管理咨询、外包服务以及工具服务，以IT运维咨询服务为先导进行顶层设计，规范组织内部IT运维和IT外包业务；以IT运维外包为过程环节，实现IT运维的专业化和高效化；以IT运维服务工具为支撑，实现流程的固化和实时监测，提高IT运维服务的效率。
风险可控的IT运维服务外包
IT外包是指组织为了实现自己的目标, 通过合同或协议的方式将部分或全部的信息技术职能交由外部的服务提供商提供的一种管理模式。IT外包一般还伴随着组织的IT 资产、人员、租赁资产交由IT 服务商管理。
科学的IT运维服务管理之道
IT运维服务包括自有运维、外包运维、自有与外包相结合的方式。